日本一冰淇淋品牌为涨价10日元，竟然制作了鞠躬道歉广告...

因为涨价而鞠躬道歉，不少人肯定都猜到了这是哪个国家的操作。

前不久日本的一家冰淇淋品牌，因为旗下的冰棍涨价10日元（折合人民币大约6毛）而拍摄了鞠躬道歉的广告，不过这次的道歉，却在网络上收到了实打实的好评。

油管上的道歉广告视频

赤城乳业是日本琦玉县的一家冰淇淋公司，由于口味稳定，联动也十分上道，一直是当地的冰淇淋畅销品牌，不过最经典的一款还要属此次涨价的主角——嘎哩嘎哩君（ガリガリ君）。

苏打水冰棍嘎哩嘎哩君

这是一种由酸甜味碳酸饮料为原料制作而成的冰棍，经典程度堪比国内的绿舌头、小布丁、老冰棍，包装上的形象设定是一个憨憨的孩子王小学生，自正式销售那天起，冰棍的木棒上就一直有着“再来一根”的幸运值测试，这也是它人气常驻的原因之一。

在当地的小学生中，一根60日元的嘎哩嘎哩君加40日元四根的米果卷，简直是放学后的零食标配。

小卖部的销量王者

而这次仅仅是上调了将近人民币六毛钱的价格，就引得公司董事与100多名员工一同制作道歉视频，未免有些兴师动众了，但要放在日本的大环境下看，却又隐隐能有些理解他们这么做的原因。

在主要的消费群体小学生中，10日元的变动就可以让孩子们转身投向另一个牌子的怀抱中了，对于他们来说，拿多出的这10日元再买包辣条不香吗？

另外一方面，这次涨价也是25年来嘎哩嘎哩君的首次涨价，虽然日本的物价一直不低，但却始终保持着低通货膨胀，消费者对价格的变动十分敏感，如此往复，上调价格也带上了一点“面子问题”。

赤城乳业与许多知名IP的合作产品

为了表达他们的抱歉，赤城乳业的60秒道歉广告在国家电视台公开播放，由该公司的董事长井上秀树带着员工们，在歌词关于涨价的民谣BGM声中向观众鞠躬道歉。

民谣的歌词大意为：

“我们不想立即提高价格，

虽然我们对涨价犹豫不决

如果可能，我们愿意维持价格

我们想暂时推迟提价，

我们不会批准立即提价

就算涨价，现在也不是时候

如果可能，我们希望避免提高价格

虽然有人说涨价不可避免，

我们仍在考虑我们是否真的会这样做

虽然提高价格可能是不可避免的，

现在这样做还为时过早

我们想考虑什么时候可以提高价格，

但我们还没有批准涨价

我们不想立即提高价格，

年内增加可能是不可避免的

价格上涨可能很快不可避免，

涨价不可避免

‥.我们会涨价”

道歉以这样的文字结尾：“我们坚持了 25 年，但…… 60 → 70”。

可以说，涨价的决定对于赤城乳业来讲似乎十分艰难，而这样的道歉广告，也成功说服了它的消费者，许多日本网友都表示支持童年回忆。

当然，也少不了对其他品牌的调侃，比如就有网友留言说，麦当劳应该为没有以1欧元出售汉堡包道歉，底下马上有人跟帖说道，麦当劳需要为很多事情道歉。

售价多年来保持不变似乎一直是一个颇有成效的营销点，国外有家叫做Costco的热狗店，就以1.5美元出售热狗和苏打水的组合闻名。

创始人Jim Sinegal在采访中说道，把热狗的价格提升到1.75美元，人们依旧会买单，但自己希望大家只要提到Costco热狗，就会想到这里有1.5美元的热狗套餐。

Costco的招牌热狗

Costco热狗的现任CEO也曾因为价格问题找Jim开过会，但Jim表示，如果提高了价格，“I will kill you”，因此他只好放弃了从原来的热狗厂商那里进原材料，转而自己建立了工厂来生产热狗，以降低热狗的成本。

不得不说，这个维持了36年之久的1.5美元套餐确实深深地刻进了人们的心里，如今Costco每年都销售出超过一个亿的热狗。

而将价格变动十分郑重地通知顾客，往往也让人印象深刻，为品牌的正面形象增色不少。

在1960年代初，DC将其漫画书的价格从10美分提高到12美分，在接下来的几个月里，每本漫画的内封面上都有一张道歉和解释的说明。

DC在漫画内附的道歉声明

可以说，在面对顾客消费者时秉持着相互尊重的态度，无疑能为品牌大大加分。

反观一些以互怼为噱头的品牌，官博互怼在大多数情况下都有些“打情骂俏”的意味，观众看得开心，两家也能达到双赢，但直接下场怼起消费者的品牌，就显得十分“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”了。

引用参考：

https://www.businessinsider.com.au/costco-founder-warned-ceo-not-to-raise-hot-dog-price-2020-9

https://zh.wikipedia.org/zh-cn/%E8%B5%A4%E5%9F%8E%E4%B9%B3%E6%A5%AD

https://www.youtube.com/watch?v=76NyvWcAeO4

https://bleedingcool.com/comics/1962-dc-explains-its-first-ever-price-increase-from-10-cents-to-12-cents/